Tyto zásady popisují, jak společnost Ankora Consulting d.o.o. jako provozovatel webu Salvia Beachside Homes shromažďuje, používá a chrání osobní údaje, když náš web navštívíte, obrátíte se na nás nebo pošlete poptávku na dostupnost.
Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:
Ankora Consulting d.o.o.
Cesta Ivana Mažuranića 154
10362 Kašina, Chorvatsko
Identifikační číslo / OIB: 59554446111
E-mail: [email protected]
Salvia Beachside Homes provozuje společnost Ankora Consulting d.o.o. ve spolupráci s kempem Nevia.
Podle toho, jak web používáte, můžeme shromažďovat tyto osobní údaje:
vaše jméno
e-mailovou adresu
telefonní číslo nebo číslo na WhatsApp
požadovaná data příjezdu a odjezdu
počet a věkovou skupinu hostů
informace o domácích mazlíčcích
vše, co uvedete ve své zprávě
technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení a údaje o používání webu
údaje z cookies a analytiky, pokud se uplatní a jsou povolené
V poptávkovém formuláři prosím neuvádějte citlivé osobní údaje, pokud to není nezbytně nutné.
Osobní údaje získáváme, když:
odešlete poptávku dostupnosti nebo kontaktní formulář
nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp
s námi komunikujete ohledně rezervace nebo možného pobytu
procházíte web a přijmete volitelné analytické nebo marketingové cookies
přejdete přes odkaz na rezervační nebo mapové služby třetích stran
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro tyto účely:
Kontaktní a cestovní údaje používáme k ověření dostupnosti, přípravě nabídky a k zodpovězení dotazů k vašemu pobytu.
Právním základem je provedení opatření na vaši žádost před uzavřením smlouvy.
Když rezervaci potvrdíte, zpracováváme údaje potřebné k její správě, ke komunikaci s vámi, k poskytnutí ubytování a ke splnění platebních, účetních a zákonných povinností.
Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností.
Můžeme vás kontaktovat s informacemi, které jsou nezbytné pro vaši poptávku, rezervaci, příjezd, pobyt nebo odjezd.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření na vaši žádost před jejím uzavřením.
Můžeme zpracovávat omezené technické údaje, abychom web udrželi v bezpečí, zabránili zneužití, odhalili technické problémy a zlepšili jeho fungování.
Právním základem je náš oprávněný zájem na provozu bezpečného a funkčního webu.
Používáme Google Analytics a Microsoft Clarity, abychom rozuměli tomu, jak se web používá, a mohli ho zlepšovat. Microsoft Clarity může poskytovat souhrnné údaje o interakcích, heatmapy a záznamy relací. Tyto volitelné analytické technologie se aktivují až po vašem souhlasu.
Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies na webu.
Osobní údaje můžeme zpracovávat a uchovávat tam, kde to vyžaduje účetnictví, daně, přihlášení hostů, bezpečnost, řešení sporů nebo jiné zákonné povinnosti.
Právním základem je plnění platných právních předpisů.
Odesláním poptávky na dostupnost rezervace nevzniká ani se nepotvrzuje.
Údaje, které uvedete, používáme k tomu, abychom:
prověřili vámi vybrané termíny
potvrdili, zda je ubytování volné
připravili ceny a informace k rezervaci
odpověděli na vaše dotazy
pokračovali v komunikaci, pokud se rozhodnete rezervaci dokončit
Zkontrolujte prosím, že jsou vaše údaje správné a že jste oprávněni uvést údaje o dalších hostech.
Vaše osobní údaje neprodáváme.
Pokud je to nutné, můžeme relevantní údaje předat důvěryhodným stranám, mezi které patří:
kemp Nevia, pokud je to potřeba k check-inu, péči o hosty nebo administrativě
poskytovatelé hostingu a technických služeb webu
poskytovatelé kontaktních formulářů, e-mailu a cloudového úložiště
účetní, platební poskytovatelé nebo odborní poradci
příslušné orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon
rezervační platformy, pokud se rozhodnete rezervaci dokončit přes ně
Poskytovatelé služeb smí osobní údaje zpracovávat jen v rozsahu potřebném pro poskytnutí své služby a musí je přiměřeně chránit.
Web může obsahovat odkazy nebo vložené služby třetích stran, například:
Google Maps nebo Mapbox
sociální sítě
Google Analytics, Microsoft Clarity nebo služby pro správu cookies
Když službu třetí strany otevřete nebo použijete, může tento poskytovatel zpracovávat vaše osobní údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů. Doporučujeme si je před použitím přečíst.
Někteří technologičtí poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dojde, přijímáme přiměřená opatření, aby existoval vhodný právní nástroj a záruky, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.
Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je pro daný účel přiměřeně nezbytná.
Obecně platí:
nerealizované nebo neaktivní poptávky můžeme uchovávat až 6 měsíců
rezervační a hostovskou korespondenci můžeme uchovávat po dobu nutnou k zajištění pobytu a vyřešení souvisejících záležitostí
faktury, doklady o platbě a údaje vyžadované zákonem uchováváme po zákonem stanovenou dobu
údaje z cookies a analytiky se uchovávají podle nastavení a lhůt příslušných nástrojů
Údaje můžeme uchovávat déle, pokud je to nutné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
Podle zásad GDPR musí být osobní údaje omezené na nezbytné minimum a nesmí být v identifikovatelné podobě uchovávány déle, než je pro daný účel potřeba.
Náš web může používat cookies a podobné technologie.
Tyto cookies jsou potřeba pro základní funkce webu, bezpečnost, odesílání formulářů, volbu jazyka nebo nastavení souhlasu s cookies. Přes web je obvykle nelze vypnout.
Tyto cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci web používají, které stránky si otevírají a zda se objevují technické problémy. Nastavit je mohou Google Analytics a Microsoft Clarity, a to až poté, co analytické cookies přijmete.
Tam, kde je to vyžadováno, se analytické cookies aktivují až po vašem souhlasu.
Vložené mapy, videa, rezervační služby nebo funkce sociálních sítí mohou nastavovat vlastní cookies nebo shromažďovat technické údaje.
Volitelné cookies můžete spravovat přes cookie lištu nebo nastavení na webu. Cookies můžete omezit i v nastavení prohlížeče, může to ale ovlivnit některé funkce webu.
Používáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou, ztrátou nebo zneužitím.
Žádný přenos přes internet ani elektronické úložiště však nelze označit za zcela bezpečný.
Za podmínek stanovených platnými předpisy můžete mít právo:
požádat o přístup ke svým osobním údajům
požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů
požádat o výmaz svých údajů
požádat o omezení zpracování
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů
získat určité údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
podat stížnost u dozorového úřadu
Tato práva vyplývají z GDPR a mohou podléhat zákonným omezením, například když musíme údaje uchovat kvůli právní povinnosti.
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na:
Před odpovědí můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost.
Stížnost můžete podat u chorvatského dozorového úřadu:
Chorvatská agentura pro ochranu osobních údajů — AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Záhřeb
Chorvatsko
E-mail: [email protected]
AZOP je nezávislý chorvatský úřad, který dohlíží na dodržování předpisů o ochraně osobních údajů.
Web i poptávkový formulář jsou určené dospělým, kteří zařizují ubytování.
Rodiče nebo zákonní zástupci mohou uvést údaje o dětech, pokud je to pro poptávku nebo rezervaci přiměřeně nutné, například počet nebo věk dětí, které cestují s nimi. Osobní údaje přímo od dětí přes web záměrně neshromažďujeme.
Do marketingové databáze vás nezařadíme jen proto, že jste poslali poptávku na ubytování.
Pokud bychom začali posílat propagační e-maily, budeme je posílat jen na platném právním základě, například s vaším předchozím souhlasem, a každá taková zpráva bude obsahovat možnost odhlášení.
Tyto zásady můžeme aktualizovat, když se změní naše služby, nástroje webu nebo zákonné povinnosti.
Nejnovější verzi vždy zveřejníme na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.
S dotazy k těmto zásadám nebo ke zpracování osobních údajů se obraťte na:
Ankora Consulting d.o.o.
E-mail: [email protected]