Ova Politika privatnosti objašnjava kako Ankora Consulting d.o.o., kao društvo koje upravlja mrežnom stranicom Salvia Beachside Homes, prikuplja, upotrebljava i štiti osobne podatke kada posjetite našu mrežnu stranicu, obratite nam se ili pošaljete upit o dostupnosti.
Voditelj obrade odgovoran za obradu vaših osobnih podataka jest:
Ankora Consulting d.o.o.
Cesta Ivana Mažuranića 154
10362 Kašina, Hrvatska
OIB: 59554446111
E-pošta: [email protected]
Objektima Salvia Beachside Homes upravlja Ankora Consulting d.o.o. u suradnji s kampom Nevia.
Ovisno o načinu na koji koristite mrežnu stranicu, možemo prikupljati sljedeće osobne podatke:
ime i prezime
adresu e-pošte
broj telefona ili WhatsApp broj
željene datume dolaska i odlaska
broj gostiju i njihove dobne skupine
podatke o kućnim ljubimcima
druge podatke koje navedete u poruci
tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrsta preglednika i uređaja te podaci o korištenju mrežne stranice
podatke o kolačićima i analitici, kada je to primjenjivo i dopušteno
Molimo vas da u obrazac za upit ne unosite osjetljive osobne podatke, osim ako je to nužno.
Osobne podatke prikupljamo kada:
pošaljete obrazac za provjeru dostupnosti ili kontaktni obrazac
kontaktirate s nama e-poštom, telefonom ili putem WhatsAppa
komunicirate s nama u vezi s rezervacijom ili mogućim boravkom
pregledavate mrežnu stranicu i prihvatite neobavezne analitičke ili marketinške kolačiće
slijedite poveznice na vanjske usluge rezervacije ili karte
Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:
Vaše kontaktne podatke i podatke o putovanju upotrebljavamo kako bismo provjerili dostupnost, pripremili ponudu i odgovorili na pitanja o boravku.
Pravna osnova jest poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.
Nakon potvrde rezervacije obrađujemo podatke potrebne za vođenje rezervacije, komunikaciju s vama, pružanje smještaja te ispunjavanje obveza povezanih s plaćanjem, računovodstvom i važećim propisima.
Pravne osnove jesu izvršavanje ugovora i ispunjavanje pravnih obveza.
Možemo vam se obratiti s informacijama potrebnima za vaš upit, rezervaciju, dolazak, boravak ili odlazak.
Pravna osnova jest izvršavanje ugovora ili poduzimanje predugovornih radnji na vaš zahtjev.
Možemo obrađivati ograničene tehničke podatke radi zaštite mrežne stranice, sprječavanja zlouporabe, otklanjanja tehničkih poteškoća i poboljšanja funkcionalnosti.
Pravna osnova jest naš legitimni interes za sigurno i pouzdano funkcioniranje mrežne stranice.
Google Analytics i Microsoft Clarity upotrebljavamo kako bismo razumjeli način korištenja mrežne stranice i poboljšali korisničko iskustvo. Microsoft Clarity može pružiti objedinjene podatke o interakcijama, toplinske karte i snimke sesija. Te se neobavezne analitičke tehnologije aktiviraju tek nakon što date privolu.
Privolu možete povući u svakom trenutku putem postavki kolačića dostupnih na mrežnoj stranici.
Osobne podatke možemo obrađivati i čuvati kada je to potrebno radi računovodstva, oporezivanja, prijave gostiju, sigurnosti, rješavanja sporova ili ispunjavanja drugih pravnih obveza.
Pravna osnova jest poštovanje primjenjivih propisa.
Slanjem upita o dostupnosti ne nastaje niti se potvrđuje rezervacija.
Podatke koje nam dostavite upotrebljavamo kako bismo:
provjerili željene datume
potvrdili dostupnost smještaja
pripremili podatke o cijeni i rezervaciji
odgovorili na vaša pitanja
nastavili komunikaciju ako odlučite potvrditi rezervaciju
Molimo provjerite jesu li uneseni podaci točni te imate li ovlaštenje dostaviti podatke koji se odnose na druge goste.
Ne prodajemo vaše osobne podatke.
Kada je to potrebno, relevantne podatke možemo podijeliti s pouzdanim primateljima, uključujući:
kamp Nevia, kada je to potrebno za prijavu, podršku gostima ili administraciju
pružatelje usluga smještaja mrežne stranice i tehničke podrške
pružatelje usluga kontaktnih obrazaca, e-pošte i pohrane u oblaku
računovođe, pružatelje platnih usluga i stručne savjetnike
nadležna javnopravna tijela kada je dostava podataka propisana zakonom
rezervacijske platforme ako rezervaciju odlučite dovršiti putem takve platforme
Pružatelji usluga smiju obrađivati osobne podatke samo u opsegu potrebnom za pružanje svojih usluga te ih moraju primjereno zaštititi.
Mrežna stranica može sadržavati poveznice ili ugrađene usluge trećih strana, kao što su:
Google Maps ili Mapbox
društvene mreže
Google Analytics, Microsoft Clarity ili usluge za upravljanje kolačićima
Kada otvorite ili upotrebljavate uslugu treće strane, taj pružatelj može obrađivati vaše osobne podatke u skladu s vlastitom politikom privatnosti. Preporučujemo da prije korištenja takvih usluga proučite odgovarajuće informacije o privatnosti.
Pojedini pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora.
U slučaju takvih prijenosa poduzimamo razumne mjere kako bismo osigurali odgovarajući pravni mehanizam i zaštitne mjere, primjerice odluku o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija.
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu u koju su prikupljeni.
U pravilu:
upite koji nisu doveli do rezervacije ili više nisu aktivni možemo čuvati do 6 mjeseci
korespondenciju o rezervaciji i gostima možemo čuvati tijekom razdoblja potrebnog za upravljanje boravkom i rješavanje povezanih pitanja
račune, evidencije plaćanja i podatke čije je čuvanje propisano zakonom možemo čuvati tijekom zakonom propisanog roka
podatke o kolačićima i analitici čuvamo u skladu s postavkama i rokovima čuvanja pojedinih alata
Podaci se mogu čuvati dulje kada je to potrebno radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
U skladu s načelima GDPR-a, osobni podaci moraju biti ograničeni na ono što je nužno i ne smiju se čuvati u obliku koji omogućuje identifikaciju dulje nego što je potrebno za odgovarajuću svrhu.
Naša mrežna stranica može upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije.
Ti su kolačići potrebni za osnovne funkcije mrežne stranice, sigurnost, slanje obrazaca, jezične postavke ili pohranu odabira privole za kolačiće. U pravilu ih nije moguće isključiti putem mrežne stranice.
Ti nam kolačići pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste mrežnu stranicu, primjerice koje stranice posjećuju i pojavljuju li se tehničke poteškoće. Google Analytics i Microsoft Clarity mogu ih postaviti tek nakon što prihvatite analitičke kolačiće.
Kada je privola potrebna, analitički kolačići aktiviraju se tek nakon što je date.
Ugrađene karte, videozapisi, rezervacijske usluge ili značajke društvenih mreža mogu postavljati vlastite kolačiće ili prikupljati tehničke podatke.
Neobaveznim kolačićima možete upravljati putem obavijesti ili postavki kolačića na mrežnoj stranici. Kolačiće možete ograničiti i u postavkama preglednika, no to može utjecati na pojedine funkcije stranice.
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene, gubitka ili zlouporabe.
Međutim, nije moguće jamčiti potpunu sigurnost prijenosa putem interneta ili sustava elektroničke pohrane.
Pod uvjetima utvrđenima primjenjivim propisima možete imati pravo:
zatražiti pristup svojim osobnim podacima
zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
zatražiti brisanje svojih podataka
zatražiti ograničenje obrade
uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
primiti određene podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom obliku
u svakom trenutku povući privolu kada se obrada temelji na privoli
podnijeti pritužbu nadzornom tijelu
Ta prava proizlaze iz GDPR-a i mogu podlijegati zakonskim ograničenjima, primjerice kada se podaci moraju čuvati radi ispunjavanja pravne obveze.
Za ostvarivanje svojih prava obratite nam se na:
Prije odgovora možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta.
Pritužbu možete podnijeti hrvatskom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka — AZOP
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Hrvatska
E-pošta: [email protected]
AZOP je neovisno hrvatsko tijelo nadležno za nadzor provedbe propisa o zaštiti osobnih podataka.
Mrežna stranica i obrazac za upit namijenjeni su punoljetnim osobama koje ugovaraju smještaj.
Roditelji ili skrbnici mogu dostaviti podatke o djeci kada je to razumno potrebno za upit ili rezervaciju, primjerice broj ili dob djece koja putuju. Putem mrežne stranice ne prikupljamo namjerno osobne podatke izravno od djece.
Nećemo vas dodati na popis primatelja marketinških poruka samo zato što ste poslali upit za smještaj.
Ako uvedemo promotivnu komunikaciju e-poštom, poruke ćemo slati samo kada za to postoji valjana pravna osnova, primjerice vaša prethodna privola, a svaka će promotivna poruka sadržavati mogućnost odjave.
Ovu Politiku privatnosti možemo izmijeniti ako se promijene naše usluge, alati mrežne stranice ili pravne obveze.
Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, zajedno s datumom posljednje izmjene.
Za pitanja o ovoj Politici privatnosti ili načinu na koji obrađujemo osobne podatke obratite se:
Ankora Consulting d.o.o.
E-pošta: [email protected]